Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Richard B.

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Difficultés d'installation de l'application

Membre depuis le 12/10/2022

  • 5 questions posées
  • 16 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Mise en oeuvre Tahoma switch?

    Bonjour, Tahoma Sw achetée en nov 2022 pour commander les volets roulants. J'avais réussi, par quel miracle?, à commander 15 des 16 volets de la maison. Ce jour, j'essaye...
    Richard B.
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    Re-bonjour, j'essaierai cela alors. Je vous remercie beaucoup de votre aide. Cordialement, Richard.
  • Mise en oeuvre Tahoma switch?

    Bonjour, Tahoma Sw achetée en nov 2022 pour commander les volets roulants. J'avais réussi, par quel miracle?, à commander 15 des 16 volets de la maison. Ce jour, j'essaye...
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    Bonjour Vanessa, j'ai un peu de nouveau. J'ai réussi à installer la bonne appli sur mon téléphone. Avec mon compte, j'ai pu récupérer ce que j'avais déjà enregistré la 1ere fois...
  • Mise en oeuvre Tahoma switch?

    Bonjour, Tahoma Sw achetée en nov 2022 pour commander les volets roulants. J'avais réussi, par quel miracle?, à commander 15 des 16 volets de la maison. Ce jour, j'essaye...
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    C'est une petite tcde carrée, murale, Somfy io. Sur la face avant, 2 flèches montée/descente, séparées par une touche My. Je me permets de repréciser les choses: lors de la 1ere...
  • Mise en oeuvre Tahoma switch?

    Bonjour, Tahoma Sw achetée en nov 2022 pour commander les volets roulants. J'avais réussi, par quel miracle?, à commander 15 des 16 volets de la maison. Ce jour, j'essaye...
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    Bonjour Vanessa, merci de votre aide. Code PIN de mon appareil : 2027-0908-8158. Cordialement, Richard.
  • les commandes locales n'ont pas de code barre

    Bonjour, acquisition Tahoma pour commander 15 volets. Ces VR sont associés à 1) une commande locale, 2) une télécommande io sun qui n'accepte que 14 VR. Les commandes locales...
    Richard B.
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    Bonjour Loris A., merci pour cette info. Ca marche. Bonne journée. Cordialement, Richard.
  • les commandes locales n'ont pas de code barre

    Bonjour, acquisition Tahoma pour commander 15 volets. Ces VR sont associés à 1) une commande locale, 2) une télécommande io sun qui n'accepte que 14 VR. Les commandes locales...
    Richard B.
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    Bonjour V-Rod, merci pour cette réponse. Néanmoins, elle ne me semble pas pertinente. Le VR qui n'est pas piloté ni par la télécommande générale, ni par Tahoma, est actionné...
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