Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai deux anciens équipements associés à ma box connectivity kit. A priori ils sont à l'ancien propriétaire de la box.
Code PIN: 2103-4574-8549
Il s'agit des...
Bonjour,
Mon Kit de connectivité acheté d'occasion semble toujours lié à son ancien propriétaire, pouvez-vous le réinitialiser ?
n° 2103-4574-8549
Merci !
Tant que j'y suis, la raison pour laquelle les emails de votre forum tombent dans les spams des gens est simplement car le SPF est mal configuré dans le DNS Somfy. Envoyez cette...
Bonjour,
Mon Kit de connectivité acheté d'occasion semble toujours lié à son ancien propriétaire, pouvez-vous le réinitialiser ?
n° 2103-4574-8549
Merci !
Vous n'êtes évidemment pas responsable des produits vendus sur ebay, j'en conviens parfaitement mais vous avez designé le système d'association avec le compte utilisateur et...
Bonjour,
Mon Kit de connectivité acheté d'occasion semble toujours lié à son ancien propriétaire, pouvez-vous le réinitialiser ?
n° 2103-4574-8549
Merci !
Bonjour Gaëlle B.
Pour information, après avoir réussis à contacter le support Somfy DE, je me retrouve au même point : c'est l'ancien propriétaire qui doit faire la demande de...
Bonjour,
Mon Kit de connectivité acheté d'occasion semble toujours lié à son ancien propriétaire, pouvez-vous le réinitialiser ?
n° 2103-4574-8549
Merci !
Merci Gaëlle B. pour votre retour rapide. Somfy.de ne propose qu'une ligne tel pour les joindre et je ne parle pas allemand. Auriez-vous une adresse email à me conseiller pour...
Bonjour,
Mon Kit de connectivité acheté d'occasion semble toujours lié à son ancien propriétaire, pouvez-vous le réinitialiser ?
n° 2103-4574-8549
Merci !
Bonjour Gaëlle B.
Merci pour la réponse mais j'ai acheté cette box sur ebay et je n'ai pas moyen de faire autrement que de passer par vous ... Pouvez-vous faire le nécessaire...