Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vincent T.

Membre depuis le 10/12/2022

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  • error.install.box.already_in_use ?

    Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...
    Arnaud P.
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    Vincent T.
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    Bonjour, Pouvez-vous me confirmer que le problème est bien celui-là? Merci
  • error.install.box.already_in_use ?

    Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...
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    Bonjour, merci pour votre réponse mais je n’ai aucun contact avec les anciens propriétaires. Pouvez vous le réinitialiser? Je vous remercie
  • error.install.box.already_in_use ?

    Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...
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    Bonjour, Je rencontre exactement la même difficulté. La maison que je viens d'acheter est équipée d'une alarme mais je ne parviens pas à installer le link. J'ai parfois une...
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