Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Stephanie B.

Membre depuis le 21/05/2023

  • 3 questions posées
  • 15 réponses
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  • pb connection Tahoma switch changement box free

    Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...
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    Bonsoir, Ce fût long mais l'essentiel c'est que ça fonctionne. Merci Cordialement Stéphanie
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    Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...
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    Bonjour, Nous utilisons cette Tahoma switch depuis environ 1 an et avant de changer la box cela fonctionnait avec l'Ethernet. Effectivement il y a marqué connectivity kit...
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    Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...
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    Bonsoir, Mon installation : TAHOMA SWITCH + câble Ethernet. (à l'origine nous avions un Connectivity kit que nous avons retourné en raison de ses faibles prestations.)...
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    Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...
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    Bonsoir, J'ai effectué la manip pour désactiver le protocole 802.11be mais cela ne change rien pas. Concernant la mise à jour, cette fonction est grisé et on ne peut pas...
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    Bonjour, Quelle solution suggérez-vous pour résoudre ce problème ? Cordialement Stéphinie
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    Bonjour, Ci joint une copie de l'écran de l'application. Cordialement Stéphanie
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    Bonjour, Alors pourquoi l'application demande de reconfigurer la WIFI ? et ne parvient pas a se connecter. Peut on spécifier à l'application que l'on est connecté en direct...
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    Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...
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    Bonjour, Cela ne fonctionne toujours pas. L'application indique toujours box déconnectée et demande à reconfigurer la WIFI. Et la reconfiguration de la WIFI ne donne rien...
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    bonjour, Le code PIN est 2023-5847-7617 Cordialement Stéphanie
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    Merci mais je ne comprend pas :" il faut attendre qu'un Yello la resynchronise." c'est quoi un Yello ?
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