pb connection Tahoma switch changement box free

Bonsoir Stéphanie

Vérifier sur la prise RJ45 de la Freebox ou vous avez connecté le câble de la Switch si il y a bien deux leds d'allumée. Une fixe et une qui clignote.

La Switch vous réclame le Wifi car la connexion RJ45 n'est pas détectée. Changer le câble RJ45 si nécessaire et si vous n'en avez pas inverser le simplement.

Bonjour,

Merci j'ai remplacé le câble, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Sur la BOX ULTRA il n'y a qu'une lumière verte qui clignote (il n'y a pas de lumière orange)
par contre sur l'adaptateur SOMFY les deux lumières (vert+orange) clignotent indifféremment.
Cordialement

Vous avez essayée sur d'autres prises de la Freebox ?

Si ça ne change pas laisser la Switch connecté a la Freebox et rebootez la box internet.

En l'état la connexion n'est pas établit.

bonjour,

Pas de changement cela ne fonctionne pas. J'ai modifié les paramètres wifi vu dans un post mais la aussi rien !!

Tout mes équipements ont été remis en service après changement de BOX. Seul le SOMFY pose problème !!

Elle est bien connectée et comme je vous l'ai indiqué elle ne travaille qu'a 100 méga.

Maintenant si vous ne pouvez pas la piloter avec le smartphone, il faut attendre qu'un Yello la resynchronise.

Merci mais je ne comprend pas :" il faut attendre qu'un Yello la resynchronise." c'est quoi un Yello ?

Quand on utilise un Forum, il vaut mieux lire la première page.

bonjour,

Le code PIN est

2023-5847-7617

Cordialement

Stéphanie

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas. L'application indique toujours box déconnectée et demande à reconfigurer la WIFI. Et la reconfiguration de la WIFI ne donne rien
Cordialement

Stéphanie

Bonjour,

Alors pourquoi l'application demande de reconfigurer la WIFI ? et ne parvient pas a se connecter.
Peut on spécifier à l'application que l'on est connecté en direct et non en wifi ?

Cordialement

Stéphanie

Bonjour,

Quelle solution suggérez-vous pour résoudre ce problème ?

Cordialement

Stéphinie

Bonsoir,

J'ai effectué la manip pour désactiver le protocole 802.11be mais cela ne change rien pas.

Concernant la mise à jour, cette fonction est grisé et on ne peut pas cliquer dessus !!

Peut on réinitialiser la Tahoma switch et la forcer à se connecter de façon filaire avec Adaptateur Ethernet RJ 45 ?

Cordialement

Stéphanie

Vous avez postez il y 3 jours une copie d'écran avec un Kit de connectivité. On ne peut pas deviner que vous avez changé entre temps.

Maintenant si la copie d'écran que vous affichez est bien avec la Tahoma Switch, le problème est simple. Votre tahoma n'est pas reconnue comme une Switch mais comme un kit de connectivité ce qui explique la demande de paramétrage du Wifi.

Pour en avoir la confirmation, connectez vous sur Somfy.fr en tant que particulier et regardez dans l'onglet produit quel type de matériel vous avez ?

Ok on a trouvé le problème.
Le profil du compte est désynchronisé.
Il faut qu'un Yello vous aide a tout remettre en ordre.

Bonsoir,

Ce fût long mais l'essentiel c'est que ça fonctionne.

Merci

Cordialement

Stéphanie