Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Claude M.

Membre depuis le 29/05/2023

  • 1 question posée
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  • Point dur empêchant la fermeture

    Bonjour, dès que la température extérieure dépasse environ 22 degrés, et lorsque qu’un des vantaux est à mi-course, le portail revient en position d’ouverture complète. Le...
    Claude M.
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    Bonsoir Richy C., merci pour votre analyse. Je ne suis pas certain d’avoir suffisamment de compétences pour accomplir les vérifications suggérées. J’en prends bonne note et je...
  • Point dur empêchant la fermeture

    Bonjour, dès que la température extérieure dépasse environ 22 degrés, et lorsque qu’un des vantaux est à mi-course, le portail revient en position d’ouverture complète. Le...
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    Bonjour, je n’ai pas l’impression qu’il y a un point dur lors de l’utilisation en manuel. J’ai vérifié avec un niveau l’horizontalité des bras et desserré le moteur pour tenter...
  • Point dur empêchant la fermeture

    Bonjour, dès que la température extérieure dépasse environ 22 degrés, et lorsque qu’un des vantaux est à mi-course, le portail revient en position d’ouverture complète. Le...
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    Bonjour, Le mécanisme date de mai 2018 Lors de la fermeture C4 est affiché à l’écran . Dès qu’il rencontre le « point dur « , c’est C2 qui apparaît comme à l’ouverture. Pour...
  • Point dur empêchant la fermeture

    Bonjour, dès que la température extérieure dépasse environ 22 degrés, et lorsque qu’un des vantaux est à mi-course, le portail revient en position d’ouverture complète. Le...
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    Bonjour, désolé pour cette imprécision, si je vous dis AXOVIA MULTIPRO, ça devrait être plus facile pour m’aider. Je joins une photo en complément. Merci pour votre aide
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