Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier C.

Membre depuis le 12/06/2023

  • 3 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
    Olivier C.
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    Bonjour, J’ai bien reçu la nouvell Tahoma Switch et je vous remercie de la réactivité. En revanche, y a-t-il une procédure particulière car je vois bien le voyant bleu mais...
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Bonjour, C'est noté merci.
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Bonjour, Non lorsque que j’appuie sur le bouton reset de la box, il ne se passe rien, le bouton rouge continue de clignoter rouge.
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Oui j'ai essayé aussi cela et ça me marque "Aucune box n'a été détectée".
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    La Tahoma clignote rapidement avec une seule couleur, le rouge. Je n'ai pas de message d'erreur dans la mesure ou elle ne se connecte pas à mon routeur. Je suis bloqué quand...
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Bonjour, Depuis environ 2 semaines mas Tahoma est bloquée avec un voyant rouge qui est dès le branchement (environ 2 à 5 secondes après le branchement). Elle est en Wifi sur...
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Bonjour, Pouvez-vous m'aider svp, ma Tahoma Switch est toujours inutilisable. Merci
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Merci, voici PIN de ma Tahoma : 2031-5127-4543
  • Tahoma Switch en erreur

    Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...
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    Bonjour, Oui c'est mon routeur qui est connecté à ma box mais tout est bien fonctionnel. J'ai tenté un redémarrage de ma box et de mon routeur Wifi aussi. J'ai l'impression que...
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