Tahoma Switch en erreur

Bonjour

Est-ce que vous avez relancé votre box internet ?

Bonjour,
Oui c'est mon routeur qui est connecté à ma box mais tout est bien fonctionnel. J'ai tenté un redémarrage de ma box et de mon routeur Wifi aussi. J'ai l'impression que la Tahoma bloque avant le l'accès Wifi car je ne vois aucune IP donnée par le DHCP.
J'ai juste redémarré la Tahoma et depuis voyant rouge. J'ai essayé de la ré-associer via l'application, mais rien n'y fait

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Merci, voici PIN de ma Tahoma :
2031-5127-4543

Bonjour,
Pouvez-vous m'aider svp, ma Tahoma Switch est toujours inutilisable.
Merci

Bonjour,
Depuis environ 2 semaines mas Tahoma est bloquée avec un voyant rouge qui est dès le branchement (environ 2 à 5 secondes après le branchement).
Elle est en Wifi sur mon routeur qui ne la voit pas au niveau du DHCP.
J'ai essayé de la resynchroniser avec le bouton reset à l'arrière en laissant appuyer puis en connectant l'alimentation mais rien n'y fait elle ne démarre pas. L'application sur ma tablette ne la voit pas non plus.
Merci de votre aide.

La Tahoma clignote rapidement avec une seule couleur, le rouge.
Je n'ai pas de message d'erreur dans la mesure ou elle ne se connecte pas à mon routeur.

Je suis bloqué quand j'essaye de la resynchroniser en appuyant avec un trombone sur le bouton à l'arrière et en la connectant électriquement. Lorsque je fais ça, le voyant continue à clignoter et je ne peux toujours pas m'y connecter.

L'application dit simplement qu'elle est déconnectée.

Oui j'ai essayé aussi cela et ça me marque "Aucune box n'a été détectée".

Bonjour,

Non lorsque que j’appuie sur le bouton reset de la box, il ne se passe rien, le bouton rouge continue de clignoter rouge.

Bonjour,
C'est noté merci.

Bonjour,
J’ai bien reçu la nouvell Tahoma Switch et je vous remercie de la réactivité.
En revanche, y a-t-il une procédure particulière car je vois bien le voyant bleu mais l’application ne se connecte pas en Bluetooth quand je lui demande de changer de wifi. Est-ce que je dois bien faire comme ça ou y a-t-il un autre moyen ?

Merci.

Bonjour,
Oui c'est ce que j'ai pu comprendre mais j'aimerais utiliser la même boite mail.
J'ai tenté une suppression du compte mais c'est en attente, si vous pouvez le valider, comme ça je peux utiliser la même boite svp.
Merci.

Désolé mais ça ne fonctionne pas, lorsque je veux associer mon compte (j'ai mis je n'ai pas de compte), à chaque mot de passe que je rentre il m'en redemande un.
J'ai aussi essayé en spécifiant que j'ai un compte mais pareil ça ne fonctionne pas (il me dit que le compte n'existe pas).
Est-ce que c'est lié au fait que j'ai demandé la suppression du compte ?

Bonjour, merci beaucoup la box est fonctionnelle, vous pouvez ajouter les produits.

Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre aide, tout est fonctionnel, je vois bien mes équipements.