Tahoma switch, erreur de communication avec Dexxo smart 800?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma TaHoma Switch et ma porte de garage équipée d'un moteur Somfy Dexxo Smart 800 io.

Dans l'application TaHoma, l'icône de la porte de garage affiche systématiquement le message « Erreur de communication ».

Cependant, lorsque j'appuie sur l'icône de la porte puis sur « Accéder au pilotage », je peux parfaitement commander la porte :

ouverture : OK ;

fermeture : OK.

La télécommande KeyGo fonctionne également normalement avec le moteur.

J'ai déjà essayé de rapprocher physiquement la TaHoma Switch du moteur du garage, mais le message « Erreur de communication » reste inchangé.

Il semble donc que la communication entre la TaHoma et le Dexxo fonctionne pour les commandes, mais qu'il y ait un problème de synchronisation ou de remontée d'état de l'équipement dans TaHoma.

Pouvez-vous vérifier la configuration de mon équipement et, si nécessaire, effectuer une resynchronisation/réinitialisation à distance de la liaison TaHoma – Dexxo, sans supprimer les télécommandes KeyGo ni réinitialiser complètement le moteur ?

PIN: 2010-1226-6130

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Merci,