Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Wilfried D.

Membre depuis le 02/07/2023

  • 1 question posée
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  • Pb association box Tahoma v2

    Bonjour, J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de...
    Wilfried D.
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    Merci le problème a été réglé avec la hotline :) Mon dernier soucis, c'est l'intégration dans Homekit. En effet, je reçois un message disant que l'accessoire a déjà été...
  • Pb association box Tahoma v2

    Bonjour, J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de...
    Wilfried D.
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    Merci @Gaëlle B, j’ai pu réactiver la box. En revanche, je n’arrive plus à ajouter mes volets roulants sur somfy Connect Que ça soit en appuyant sur la touche prog de la...
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