Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marcel R.

Membre depuis le 04/07/2023

  • 5 questions posées
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  • Comment appairer smoove io et moteur de volet battant ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à faire communiquer ma télécommande Smoove io avec le moteur d'un volet battant. J'ai réinitialisé 100 fois le moteur selon la procédure : +...
    Lucien S.
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    Marcel R.
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    Bonsoir Jean Luc, Je débranche les 2 moteurs, je rebranche le moteur chambre 1 j'execute la procédure et toutes les commandes fonctionnent; je passe à la deuxième chambre...
  • Comment appairer smoove io et moteur de volet battant ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à faire communiquer ma télécommande Smoove io avec le moteur d'un volet battant. J'ai réinitialisé 100 fois le moteur selon la procédure : +...
    Lucien S.
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    Bonjour J'ai 6 motorisations Somfy Yslo Flex io avec smoove 1 io et une télécommande Situo 5 canaux io que j'ai installées moi même, et paramettré tout fonctionnait bien. J'ai...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonsoir Jean Luc, je viens de supprimer le volet de la cuisine et réinstallé un élément c'est le volet du bureau qui a éte reconnu. faut il réinitialiser chaque motorisation...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonsoir J. Luc. Depuis que j'ai supprimé le volet du bureau qui est groupé sur la Situo avec la cuisine, je ne peux plus rien faire avec la Smoove, la Situo et la Tahoma sur le...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonsoir Jean Luc, Je vous est répondu ce matin vers 9h30 mais je ne vois pas ma réponse. Je me répete, j'ai supprimé le volet du bureau sur la Tahoma, mais pas réussi à le...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Rebonjour Jean Luc. Je viens de réinitialiser la motorisation du bureau, les volets fonctionnent avec la Smoove d'origine et la télécommande Situo la commande Tahomasur le...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonjour Jean Luc ces boutons sont de chaque coté du bouton central de mise en route; il y a un bouton prog en dessous coté alimentation à l'opposé de celle ci, je vous joint...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonjour Jean Luc, j'ai répondu sur le mail que vous m'avez envoyé mais il n'est pas parti adresse introuvable alors je l'ai remis sur le site et toujours pas de réponse, faut...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonjour. Après avoir connecté la Tahoma avec Free j'ai essayé de programmer mes volets, après avoir appuyé sur les boutons - et = sans savoir à quoi ça correspondait; je suis...
  • Comment appairer smoove io et moteur de volet battant ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à faire communiquer ma télécommande Smoove io avec le moteur d'un volet battant. J'ai réinitialisé 100 fois le moteur selon la procédure : +...
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    Bonjour Même problème avec 2 volets battants sur six impossible de faire bouger les volets equipé de motorisation Isoflex io. Après installation par moi même tout fonctionnait...
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