Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Alina

Membre depuis le 14/07/2023

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  • Somfy one+ connexion impossible

    Bonjour, Ma Somfy One+ neuve n'est pas reconnue, Elle est connectée à un réseau en 2.4GHZ mais ne se connecte pas dans mon app Somfy Protect, L'adresse MAC est 00:76:B1...
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    Si jamais, j'ai regardé avec un spécialiste IT de mon opérateur, les paramètres de mon routeur et de mon téléphone on l'air en ordre et conforme les demandes d'installation de...
  • Somfy one+ connexion impossible

    Bonjour, Ma Somfy One+ neuve n'est pas reconnue, Elle est connectée à un réseau en 2.4GHZ mais ne se connecte pas dans mon app Somfy Protect, L'adresse MAC est 00:76:B1...
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    Bonjour Maud, voici la photo.
  • Somfy one+ connexion impossible

    Bonjour, Ma Somfy One+ neuve n'est pas reconnue, Elle est connectée à un réseau en 2.4GHZ mais ne se connecte pas dans mon app Somfy Protect, L'adresse MAC est 00:76:B1...
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    Bonjour, je suis en Suisse, je viens d'appeler le numéro SAP français et ils m'ont dit qu'ils n'ont pas d'accès au serveur suisse. Malheureusement quand j'appelle SAP suisse 044...
  • Somfy one+ connexion impossible

    Bonjour, Ma Somfy One+ neuve n'est pas reconnue, Elle est connectée à un réseau en 2.4GHZ mais ne se connecte pas dans mon app Somfy Protect, L'adresse MAC est 00:76:B1...
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    Bonjour, j'ai le même problème. J'ai changé mon téléphone sur 2.4 GHZ, mais je n'arrive toujours pas à connecter ma One +. Voici l'adresse MAC 08:E9:F6:23:DA:BC Pouvez-vous...
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