Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Catherine D.

Membre depuis le 30/07/2023

  • 1 question posée
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  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
    Catherine D.
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    bonjour apparement votre intervention a fonctionné depuis qq jour l'application me semble cohérente merci
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    bonjour vanessa dans la soiréee du 30/09 au 01/10 celà ne fonctionner toujours pas. hier je n'ai pas pu verifier. par contre ce matin j'ai vu une modification de version dans...
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    pour Vanessa code pin de la box 2031-2177-1074 version de la box 2023.4.4-6 version de l'appliction 1.19.1(410) equipements associés volets roulant uniquement
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    message pour christophe la version de l'appli allez dans les 3 petits points aide et fonctions avancées fonction avancées et là vous avez la version de l'application
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    bonjour vanessa, je ne crois pas étre la seule, je voie christophe et annie donc on est au moins 3 pour moi j'ai tahoma switch version de l'application 1.19.1(410) mise à...
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    bonjour oui nous avons fait la mise à jour et moi j'ai meme éteinds mon tel et rallumer ...ca fait plus de 2 mois qu'on vous sollicite et en plus moi c une nouvelle installation...
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    bonjour Annie non toujours pas résolu... et pas d'autre retour pour nous donner un délai malgrès un nombre important de client insatisfait...
  • volet mauvais retour sur tahoma

    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    bonjour Nico moi aussi j'utilise en complément google pour le pilotage à la voix et je vous confirme qu'au début celà fonctionner très bien ... et depuis mise à jour plus de...
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    Bonjour, l'application ne fonctionne pas mes volets sont ouvert et me donne l'info volet ferme et vice versa, mes volet sont fermé et l'appli me dit ouvert ??? comment faire...
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    bonjour Vanessa, toujours pas de changement toujours le meme beug.... j'ai installé la box le 12/7 ca a fonctionné seulement qq jours et depuis rien n'est vrai par rapport à...
  • volet mauvais retour sur tahoma

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    je ne sais pas comment faire, je ne peux pas aller sur symfy j'ai un message d'erreur quand j'essaie de me connecté et j'ai lu un commentaire sur le fait que pour avoir symfy il...
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