Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gilles C.

Membre depuis le 04/08/2023

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  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Rebonjour, Eureka...ça marche !!!! Encore fallait-il comprendre comment utiliser les logos des prises, comprendre qu'il fallait cliquer sur la prise pour représenter un...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Bonjour, Tout d'abord, mes excuses et ma reconnaissance à Jean Luc pour son aide. Bon, je m'y remets... CALMEMENT ! Pour commencer, du côté de la Tahoma : - les prises...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Bsr Jean-Luc, J’apprécie beaucoup votre aide mais après multiples essai en essayant de suivre vos conseils je n’y arrive pas. Il doit y avoir une séquence que je ne comprends...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Ça commence à me souler... j'ai passé la journée là dessus... ou ça déconne ou je dois être trop con... Ça va rejoindre les boîtes et repartir chez le vendeur. Pourvu que ça...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Encore moi avec mes prises, Observation : si j'active mes prises avec le bouton intégré, je peux les désactiver ensemble ou individuellement avec l'ordi ou la tablette ! Bref...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Rebonjour, J'ai refait la manip prise par prise et rien de neuf ! J'ai lu quelque part que pour annuler la connexion d'une prise il fallait appuyer sur le bouton jusqu'à ce...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    J'ai scrupuleusement suivi 2 fois votre procédure mais ça ne fonctionne pas. Curieusement je ne peux rien faire depuis l'ordi, depuis la tablette je peux activer les 2 prises...
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Ok, merci encore. J'avais déjà fait cette manip mais sans avoir débranché les prises. J'essaye de suite. Cdlt
  • Connexion prise SOMFY 1822617B ?

    Bonjour, J'ai une box Tahoma qui pilote 11 volets et je veux ajouter 2 prises réf 182 261 7B. La reconnaissance de ces 2 prises par la box semble ok (j'ai bien les logos des 2...
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    Bonjour et merci pour votre réponse, Voilà ce qui figure comme info sous la box tahoma : "IO" "RTS" 512 488 4B 131 154B Sur la boite d'origine : "IO" "RTS" 181 147...
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