Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Membre depuis le 19/08/2023

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  • Volet Somfy avec point d'exclamation

    Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...
    Guillaume F.
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    Bonjour, J'ai supprimé un volet roulant et essayé de le réappairer mais j'ai le message d'erreur suivant : Erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol®...
  • Volet Somfy avec point d'exclamation

    Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...
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    Bonjour, Aucun changement pour ma part, les points d'exclamation sont toujours présents sur les 3 stores de chambres (qui sont plus proches de la box que les 2 autres stores...
  • Volet Somfy avec point d'exclamation

    Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...
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    Bonjour J'ai 3 de mes volets roulants qui ont un point d'exclamation sur l'application Ils fonctionnent sans problème avec les télécommandes mais impossible de les manipuler...
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