Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Louis G.

Membre depuis le 11/10/2023

  • 2 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Thermostat reste allumé en permanence

    Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...
    Matthieu
    Matthieu

    Matthieu

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    Louis G.
    Louis G.

    Louis G.

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    Bonjour. Un de mes thermostats filaire V2 affiche la température en permanence. Un changement de pile n'y a rien changé. Mais ce clignotement s'arrête quand je retire le...
  • Validation de localisation impossible

    Bonjour, J’ai exactement un problème avec mon thermostat. Impossible de valider la localisation sur mon téléphone. pouvez-vous m’aider svp ? Pin: 2052-2603-1882 Merci,
    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    Louis G.
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    Bonjour à tous et merci à Jacky. Effectivement, le fait de rentrer mon adresse dans le tableau de bord de mon compte Somfy a manifestement reglé le porblème, l'application ne...
  • Validation de localisation impossible

    Bonjour, J’ai exactement un problème avec mon thermostat. Impossible de valider la localisation sur mon téléphone. pouvez-vous m’aider svp ? Pin: 2052-2603-1882 Merci,
    Christophe D.
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    Bonjour. Iphone xr avec Ios 17, même problème. J'avaisacheté ce thermostat pour pouvoirprogrammer mon chauffage mais en vain... Une solution serait la bienvenue. Merci...
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