Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai réalisé l’achat d’un kit de connectivité somfy. Lorsque je le connecte à mon réseau wifi, le boîtier recherche une mise à jour a effectuer mais cela ne...
Bonjour,
J’ai réalisé l’achat d’un kit de connectivité somfy. Lorsque je le connecte à mon réseau wifi, le boîtier recherche une mise à jour a effectuer mais cela ne...
Bonjour
En effet la mise à jour a pu être effectuée. Merci beaucoup.
En revanche je n’arrive pas à connecter 2 volets avec l’application TaHoma.
L’application me demande...
Bonjour,
J’ai réalisé l’achat d’un kit de connectivité somfy. Lorsque je le connecte à mon réseau wifi, le boîtier recherche une mise à jour a effectuer mais cela ne...
Bonjour Vanessa,
Cela ne me permet toujours pas de faire fonctionner mon boîtier.
Il y a toujours une recherche de mise à jour après la configuration du wifi, une mise à...
Bonjour,
J’ai réalisé l’achat d’un kit de connectivité somfy. Lorsque je le connecte à mon réseau wifi, le boîtier recherche une mise à jour a effectuer mais cela ne...
Bonjour,
J’ai réalisé l’achat d’un kit de connectivité somfy. Lorsque je le connecte à mon réseau wifi, le boîtier recherche une mise à jour a effectuer mais cela ne...
Bonjour Vanessa,
Mon boîtier clignote en bleu, rouge et vert à présent. Cela ne me permets pas de connecter mon boîtier à ma wifi.
Merci d’avance pour votre retour.
Romain
Bonjour,
J’ai réalisé l’achat d’un kit de connectivité somfy. Lorsque je le connecte à mon réseau wifi, le boîtier recherche une mise à jour a effectuer mais cela ne...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...
Bonjour
Je viens de réaliser l’achat d’un kit de connectivité somfy.
Dès que le boîtier est connecté à mon wifi, il recherche une mise à jour a réaliser mais cela ne...