Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guillaume H.

Membre depuis le 18/10/2023

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  • Résiliation / se activation box domotique

    Bonjour, Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail...
    Vitor G.
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    Bonjour, Toujours le même problème. L'application mobile me précise que le compte n'existe pas et que la box tahoma est rattachée à un compte, ce qui fait que je ne peux en...
  • Résiliation / se activation box domotique

    Bonjour, Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail...
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    Bonjour Gaelle, Ce n'est malheureusement pas le cas. L'application précise que aucun compte n'existe pour mon adresse email et ne peut plus utiliser l'application...
  • Résiliation / se activation box domotique

    Bonjour, Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail...
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    Bonjour, Suite à un emménagement, j'aurai besoin de réinitialiser ma box TAHOMA pour que je puisse me connecter. Pouvez-vous effectuer la manipulation ? PIN : 2029 6607...
  • Résiliation / se activation box domotique

    Bonjour, Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail...
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    Bonjour, Suite à un emménagement, j'aurai besoin de réinitialiser ma box TAHOMA pour que je puisse me connecter. Pouvez-vous effectuer la manipulation ? PIN : 2029 6607...
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