Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Wicem O.

Membre depuis le 13/11/2023

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  • volet qui s'ouvre tout seul ?

    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
    Jean Paul B.
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    Bonjour Quentin, J’espère que vous allez bien. Pourriez-vous me recontacter ce jeudi 10 juillet 2025 en début d’après-midi afin de configurer la box TaHoma et m’assurer...
  • volet qui s'ouvre tout seul ?

    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
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    Bonjour Quentin, Je vais très bien merci. Assez d’accord avec vous sur le fait que je ne suis pas persuadé que le remplacement va changer grand chose mais arrivant au bout...
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    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
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    Bonjour Quentin, Tout d’abord, j’espère que vous allez bien ? Je reviens vers vous car depuis ce weekend, le problème refait surface. En effet, dans la nuit de vendredi...
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    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
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    Bonjour Quentin, Un grand merci pour toute l'aide et pour la procédure. J'ai pu suivre la procédure et de nouveau avoir mon volet salon sur télécommande et le volet bureau...
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    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
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    Bonsoir Quentin, Je constate en effet que j'ai un volet "RTS Remote" qui apparaît dans l'application alarme mais pas tous les volets. Aussi, depuis plusieurs jours, ma...
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    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
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    Bonjour Quentin, Comme j’ai pu l’expliquer, c’est assez aléatoire. Généralement cela se passe entre 17h00 et 18h00 tous les jours. Par exemple, ce matin (mercredi 21...
  • volet qui s'ouvre tout seul ?

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    Bonjour Quentin, Le problème refait surface. J’ai débranché les HomePods comme vous le l’aviez demandé mais cela n’a rien changé. Cordialement, Wicem
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    Bonjour Quentin, Désolé je ne reviens vers vous que maintenant car j’ai voulu tester vos recommendations. J’ai tout d’abord débrancher la TaHoma ainsi que TOUS les...
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    Bonjour Quentin, Oui, j’utilise une assistance vocale « Apple HomeKit » mais il n’y a aucune automatisation ou règle demandant aux volets de se fermer à ce moment. Je...
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    Bonjour Quentin, Je reviens vers vous après quelques jours de tests et suite a vos recommandations. J'ai testé plusieurs choses: - Enlever les piles de toutes les...
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