Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benoit L.

Membre depuis le 28/11/2023

  • 3 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme Appairage equipements : capteur luminosité, volet, clim

    Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un seul équipement sur ma tahoma Box !!! par exemple, pour le capteur de luminosité, le sélectionne "Capteurs" mais lorsque je choisis...
    Benoit L.
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. concernant les volets. Je vais donc poursuive la réinitialisation de tous mes VR pour pourvoir les connecter à nouveau à la Tahoma...
  • Probleme Appairage equipements : capteur luminosité, volet, clim

    Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un seul équipement sur ma tahoma Box !!! par exemple, pour le capteur de luminosité, le sélectionne "Capteurs" mais lorsque je choisis...
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    Bonjour Vanessa. Je pense avoir identifié la cause de mon problème. A la base, mon capteur de luminosité ne faisait que passer en "erreur de communication " tous les jours...
  • Probleme Appairage equipements : capteur luminosité, volet, clim

    Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un seul équipement sur ma tahoma Box !!! par exemple, pour le capteur de luminosité, le sélectionne "Capteurs" mais lorsque je choisis...
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    Cela a fonctionné pour le capteur de luminosité. La sélection de "Somfy" permet maintenant d'avoir le choix entre des différents type de capteurs. j'ai donc pu appairer celui...
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