Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS.
Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
Je n'ai pas encore eu le temps de réaliser toutes ces étapes. Finalement j'ai été rappelé par Somfy, et j'ai un numéro de suivi 08766928, mais aucun moyen de les contacter...
Bonjour,
J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS.
Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
> Avez-vous ouvert la navette ?
Non
> Combien de segments le rail ? 2 ou 3 ?
2
> En regardant la porte, le chariot est t-il à droite ou à gauche dans le rail ?
Je ne...
Bonjour,
J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS.
Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
Bonjour,
J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS.
Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
Bonjour,
pourriez-vous préciser les indices qui vous font diagnostiquer cela ? Je ne suis pas un professionnel, mais j'avais l'impression d'avoir suivi scrupuleusement la...
Bonjour,
J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS.
Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi les vidéos ne passent pas. J'ai converti la première et la seconde en mp4, mais il doit y avoir un pb d'encodage... bref voici les liens...
Bonjour,
J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS.
Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
Bonjour,
merci pour vos réponses.
Voici une vidéo de la fermeture. Je n'ai pas pris le bas de la porte, mais nous avons fait un auto-apprentissage à plus de 20 cm du seuil...