Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Magalie M.

Membre depuis le 14/12/2023

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  • Screenshot_20231214_183806_TaHoma.jpg Screenshot_20231214_183806_TaHoma.jpg
    Screenshot_202312...
    150 ko
    14 décembre 2023
    Traité

    Reprogrammation connexoon

    Bonjour, Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l'application tahoma ne fonctionne plus. Nous avons voulu réinitialiser l'application et la box. Ce qui ne...
    Magalie M.
    Magalie M.

    Magalie M.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Consultations
    consultée 277 fois
    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Magalie M.
    Date
    14 décembre 2023
    il y a presque 2 ans
    question
    q
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Patrick, Si ces manipulations n'ont pas permises de reconnecter la box cela indique qu'elle est défectueuse et qu'il faudra la remplacer. Je vous contacte par mail...
    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
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