Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier F.

Membre depuis le 14/12/2023

  • 2 questions posées
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  • motorisation LS 15

    Bonjour, La porte du garage ne se bloque pas. On peut l'ouvrir de l'extérieur. Un défaut de carte électrique est affiché. Est ce lié ? merci pour la réponse Merci,
    Olivier F.
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    Bonjour Je vous remercie déjà pour ces réponses. Mais comment faire pour contrôler l état de la navette? Comment peut-on l'ouvrir...
  • motorisation LS 15

    Bonjour, La porte du garage ne se bloque pas. On peut l'ouvrir de l'extérieur. Un défaut de carte électrique est affiché. Est ce lié ? merci pour la réponse Merci,
    Olivier F.
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    Ok merci pour la réponse mais le non blocage de la porte est il lié ou bien cela est un autre problème merci
  • motorisation LS 15

    Bonjour, La porte du garage ne se bloque pas. On peut l'ouvrir de l'extérieur. Un défaut de carte électrique est affiché. Est ce lié ? merci pour la réponse Merci,
    Olivier F.
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    rebonjour J'ajoute que le moteur ne se mettait plus en route avec la télécommande. On entendait parfois un claquement provenant du moteur avec le bip sans déplacement de la...
  • motorisation LS 15

    Bonjour, La porte du garage ne se bloque pas. On peut l'ouvrir de l'extérieur. Un défaut de carte électrique est affiché. Est ce lié ? merci pour la réponse Merci,
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    Bonjour défaut Eb ou Ec. Je ne me souvient plus. Dans l'immédiat le moteur est démonté de son support merci
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