Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

motorisation LS 15

Bonjour,
La porte du garage ne se bloque pas. On peut l'ouvrir de l'extérieur. Un défaut de carte électrique est affiché. Est ce lié ?
merci pour la réponse

Merci,

Olivier F.
Olivier F.

Olivier F.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Oui, ce n'est pas le tout de dire qu'un défaut est affiché, faut-il encore nous dire lequel est-ce.

    Bonne journée

    Olivier F.
    Olivier F.

    Olivier F.

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    Bonjour
    défaut Eb ou Ec. Je ne me souvient plus. Dans l'immédiat le moteur est démonté de son support
    merci

    Olivier F.
    Olivier F.

    Olivier F.

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    rebonjour
    J'ajoute que le moteur ne se mettait plus en route avec la télécommande. On entendait parfois un claquement provenant du moteur avec le bip sans déplacement de la porte.
    cdl

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Code indiquant une carte HS.

    Olivier F.
    Olivier F.

    Olivier F.

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    Ok merci pour la réponse mais le non blocage de la porte est il lié ou bien cela est un autre problème
    merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""La porte du garage ne se bloque pas""

    Contrôlez, état de la navette et son mécanisme de verrouillage.

    Etat de la couronne interne de la vis sans fin du moteur.

    Tester l'entrainement du portail avec le moteur alimenté avec une batterie de perceuse.

    Le déblocage de la porte ne peut être que mécanique.

    L'affichage d'erreurs est une conséquence ou un vrai défaut électronique, carte en panne , à réparer ou à remplacer..

    Olivier F.
    Olivier F.

    Olivier F.

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    Bonjour
    Je vous remercie déjà pour ces réponses. Mais comment faire pour contrôler l état de la navette? Comment peut-on l'ouvrir ?
    cdl

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