Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Frederick D.

Membre depuis le 16/12/2023

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    Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0820-6876-0598 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...
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    Bonjour Gaëlle , Merci de votre retour. Très cordialement
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    Bonjour Gaelle, Merci de votre retour. Concernant la mise à jour de la box connexoon, vous me conseillez de lancer une mise à jour tous les mois, tous les 2 mois, tous les...
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    Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0820-6876-0598 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...
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    Bonjour Gaelle, Merci de votre retour et de votre explication j’ai toutefois 2 questions : - Dois-je redouter un problème lors de la prochaine mis à jour de ma box connexoon...
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    Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0820-6876-0598 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...
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    Bonjour, Miracle !!! Sans intervention de ma part les volets se sont fermés hier soir comme il y a quelques semaines et ils se sont ouverts ce matin, excepté les 2 volets...
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    Bonjour, Je me sens abandonné avec mes problèmes de volets et de box connexoon.. Aurais-je un retour d’info ? Très cordialement
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    Bonjour, Je viens de faire des essais, la box connexoon ne dialogue plus avec les volets. Il est impossible de rajouter les 2 volets supprimés précédemment malgré une remise à...
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    Re bonjour, Je viens d’essaye d’ajouter un matériel directement dans l’app Tahoma en scannant le QR code de la commande, l’app cherche puis ensuite me dit qu’il y a une erreur...
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    Bonjour Gaelle et meilleurs vœux, J’ai remis les 2 moteurs à zéro j’ai tenté d’appairer avec la box connexion en appuyant une fois sur la commande PROG du volet roulant (un va...
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    Bonjour, Merci de votre retour rapide, je viens de faire la manip mais sans résultat, aucunes manœuvres effectuées par la box connexoon. Je reste convaincu que la liaison...
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    Bonjour et merci de prendre en compte mon problème. Suite à votre mail dans lequel vous me dite avoir fait une manip sur ma box. Je viens de faire des essais sans résultats...
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