Connexion Tahoma conexoon

Bonsoir
Je suis dans le même cas que toi , j’attend vos réponses également

Bonjour

Lors de l’acquisition de ma nouvelle maison, l’ancien propriétaire m’a laissé la box Connexoon Somfy 1811429 A afin de manœuvrer mes volets somfy à distance

Après avoir chargé l’application sur mon iPhone et renseigné le code PIN suivant :

0827 7073 1945

Il m’est demandé de créer un compte et le message suivant apparaît :

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Merci de me débloquer ce problème

En l’attente

Cordialement

Bonjour
Problème réglé pour ma part l’ancien propriétaire a fait le nécessaire
Merci

Bonjour, j’ai perdu la liaison box connexoon somfy avec l’application TaHoma somfy sur mon iPhone.
La box est à jour et le voyant est vert
Merci de votre aide

Bonjour,
Merci pour votre aide, effectivement le voyant de la box connexion est vert la mise à jour a été faite mais toujours pas de liaison entre la box connexion et l’application tahoma de mon iPhone : voici mon code pin : 0818-9710-2403
Votre collègue a supprimé 2 volets ce matin et je ne parviens pas à les remettre dans « ajouter un équipement « 
Merci de votre aide

Bonjour j’ai donné mon code pin mais je n’ai pas de retour de votre part. Il est toujours impossible de commander mes volets à partir de l’application tahoma sur mon iPhone.
Merci de me venir en aide

Bonjour et merci de prendre en compte mon problème.
Suite à votre mail dans lequel vous me dite avoir fait une manip sur ma box. Je viens de faire des essais sans résultats.l’application tahoma ne dialogue pas du tout avec la box connexion. On a l’impression que les paramètres entre l’application et la box ont été effacées après la mise à jour de la box.
Je ne parviens même pas à remettre les 2 volets que votre collègue a supprimé.
Merci de votre aide

Bonjour,
Merci de votre retour rapide, je viens de faire la manip mais sans résultat, aucunes manœuvres effectuées par la box connexoon. Je reste convaincu que la liaison application tahoma et ma box connexoon est perdue depuis la mise à jour. Par contre je ne comprend pas pourquoi les 2 volets supprimés par votre collègue je ne parviens pas à les ajouter !.
Merci encore de votre aide
Très cordialement

Bonjour Gaelle et meilleurs vœux,
J’ai remis les 2 moteurs à zéro j’ai tenté d’appairer avec la box connexion en appuyant une fois sur la commande PROG du volet roulant (un va et vient du volet) mais lorsque j’appuie sur le bouton PROG de la connexoon rien ne se passe.
Pouvez vous m’aider, merci

Re bonjour,
Je viens d’essaye d’ajouter un matériel directement dans l’app Tahoma en scannant le QR code de la commande, l’app cherche puis ensuite me dit qu’il y a une erreur.
Merci de votre aide

Bonjour,
Je viens de faire des essais, la box connexoon ne dialogue plus avec les volets. Il est impossible de rajouter les 2 volets supprimés précédemment malgré une remise à zéro des moteurs. La box est à jour.
Je ne comprends toujours pas ce qui se passe.
Pouvez vous me répondre en retour.
Merci de votre aide.
Très cordialement

Bonjour,
Je me sens abandonné avec mes problèmes de volets et de box connexoon..
Aurais-je un retour d’info ?
Très cordialement

Bonjour,
Miracle !!! Sans intervention de ma part les volets se sont fermés hier soir comme il y a quelques semaines et ils se sont ouverts ce matin, excepté les 2 volets supprimés par votre collègue. Lesquels ont été rajoutés sans difficulté (la remise à zéro des moteurs ayant était faite la semaine dernière ).
Avez vous une explication à me fournir? Je reste persuadé que le problème venait de chez vous après la mise à jour de la box connexoon, car aucune action n’a ete faite de ma part depuis une semaine et uniquement sur les 2 volets supprimés de l’application tahoma.
Merci de me répondre en retour car j’aimerai comprendre ce qui s’est passé.
Les produits Somfy sous domotique sont ils fiables ?
Très cordialement

Bonjour Gaelle,
Merci de votre retour et de votre explication j’ai toutefois 2 questions :

• Dois-je redouter un problème lors de la prochaine mis à jour de ma box connexoon ?
• à quelle fréquence doit on faire la mise à jour de la box connexoon?
Merci de me répondre en retour
Très cordialement

Bonjour Gaelle,
Merci de votre retour. Concernant la mise à jour de la box connexoon, vous me conseillez de lancer une mise à jour tous les mois, tous les 2 mois, tous les trimestres ….?
Merci
Très cordialement

Bonjour Gaëlle ,
Merci de votre retour.
Très cordialement