Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Leo L.

Membre depuis le 30/12/2023

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  • TaHoma switch bloquée voyant orange

    Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...
    Antoine P.
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    Leo L.
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    Par ailleurs j'essaie d'appeler le numéro de SAV, on me dit "6 minutes d'attente", puis ça raccroche au bout de 6 minutes... Je viens de tenter 4 fois :( Si c'est possible...
  • TaHoma switch bloquée voyant orange

    Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...
    Antoine P.
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    Bonjour, Je viens d'essayer avec un chargeur de smartphone, même constat, led orange fixe, aucune connexion
  • TaHoma switch bloquée voyant orange

    Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...
    Antoine P.
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    Bonjour, ma "Commande intelligente TaHoma switch Somfy" es aussi coincé sur la LED Orange... J'ai tout essayé : débrancher rebrancher, laisser une nuit débranché, appuyer sur le...
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