Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Armel T.

Membre depuis le 17/02/2024

  • 2 questions posées
  • 9 réponses
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  • Tahoma switch déconnect

    Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...
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    Bonjour, Quelles sont les actions qui seront réalisées pour me permettre de retrouver l'usage de ma box s'il vous plaît ? Merci d'avance Armel 06 64 78 67 17
  • Tahoma switch déconnect

    Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...
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    Bonjour Vanessa, Je viens de répondre à votre mail. Quelles sont les actions qui seront entreprises avec les informations communiquées ? Merci par avance de votre retour...
  • Tahoma switch déconnect

    Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. J'arrive bien à détecter la tahoma switch mais je n'arrive pas à la connecter au wi-fi. Que faut-il faire du coup ? Merci de...
  • Tahoma switch déconnect

    Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...
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    La box clignote de nouveau en blanc. je ne sais pas si je dois attendre votre retour avant d'essayer de me connecter via l'application ou pas ? Pourriez-vous me dire s'il vous...
  • Tahoma switch déconnect

    Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...
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    Le pin de ma box est 2031 2689 2059. Je pourrai avoir un retour dans la journée s'il vous plaît ? Vous remerciant par avance.
  • Tahoma switch déconnect

    Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre retour. J'ai rebootez ma box internet. J'arrive à avoir de nouveau le voyant bleu sur la Tahoma switch et à la détecter dans l'application. En...
  • Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis la modification de l'adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot...
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    Bonjour, Je me permets de revenir vers vous au sujet de ma demande. Avez-vous pu contacter le support pour débloquer mon compte ? Merci d'avance. Cordialement Armel TCHANGO
  • Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis la modification de l'adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot...
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    Bonjour, J'ai essayé d'accéder à l'application en faisant mot de passe oublié, j'ai donc réinitialisé mon mot de passe. En accédant à mon compte il a refusé à la première...
  • Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis la modification de l'adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot...
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Le code pin de la Tahoma c'est 2031-2689-2059 Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d'avoir de nouveau accès à...
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