Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Claude L.

Membre depuis le 04/04/2024

  • 1 question posée
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  • Erreur cellule photoélectrique

    Bonjour, Mon portail est en defaut cellule photoélectrique, il est installé depuis 3 ans. Le portail s'ouvre bien mais il se referme pas. J'ai démonté les cellules (...
    Claude L.
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    Bonsoir, J'ai changer les câbles. Les câbles téléphoniques s'usent avec le temps. Il faut prendre du + epais
  • Erreur cellule photoélectrique

    Bonjour, Mon portail est en defaut cellule photoélectrique, il est installé depuis 3 ans. Le portail s'ouvre bien mais il se referme pas. J'ai démonté les cellules (...
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    Je tiens à préciser que je pose le doigt sur le capteur carré( le composant de la carte ).
  • Erreur cellule photoélectrique

    Bonjour, Mon portail est en defaut cellule photoélectrique, il est installé depuis 3 ans. Le portail s'ouvre bien mais il se referme pas. J'ai démonté les cellules (...
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    Merci pour le retour, Donc ce n'est pas normal que la led soit rouge quand je pose mon doigt dessus et que la led disparaisse quand je l'enlève ? Le problème vient de...
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