Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur cellule photoélectrique

Bonjour,
Mon portail est en defaut cellule photoélectrique, il est installé depuis 3 ans.
Le portail s'ouvre bien mais il se referme pas.
J'ai démonté les cellules ( nettoyage etc ) mais rien ne repart.
Ce que je comprend pas c'est que lorsque je pose mon doigt sur la cellule réceptrice un voyant rouge apparaît et je peux refermer mon portail si j'enlève mon doigt la led rouge disparaît et le portail repart dans l'autre sens....
La led rouge apparaît quand il y a un obstacle logiquement non ? Donc mon portail devrait pas se refermer ?
J'aimerais avoir des infos avant de changer mes cellules
Merci à vous pour votre retour

Merci,

Claude L.
Claude L.

Claude L.

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    Réponses

    Bonjour,

    Le voyant rouge est allumé en permanence si :

    -- Les deux cellules sont bien alimentées en 24 V.
    -- les deux cellules sont bien alignées.
    -- Sont propres et en bon état, recto-verso des cartes.

    Voir câblage.
    Voir tensions d'alimentation.

    Si on coupe le faisceau, le voyant rouge s'éteint.

    Claude L.
    Claude L.

    Claude L.

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    Merci pour le retour,
    Donc ce n'est pas normal que la led soit rouge quand je pose mon doigt dessus et que la led disparaisse quand je l'enlève ?
    Le problème vient de l'émetteur donc ?

    Claude L.
    Claude L.

    Claude L.

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    Je tiens à préciser que je pose le doigt sur le capteur carré( le composant de la carte ).

    Bonjour,

    Le voyant rouge est allumé en permanence si :

    -- Les deux cellules sont bien alimentées en 24 V.
    -- les deux cellules sont bien alignées.
    -- Sont propres et en bon état, recto-verso des cartes.

    Voir câblage.
    Voir tensions d'alimentation.

    Si on coupe le faisceau, le voyant rouge s'éteint.

    Faites d'abord les contrôles .

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