Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Virginie C.

A propos

Bonjour,

Je souhaite installer ma caméra outdoor mais impossible car après avoir suivi les différentes étapes sur l’application elle se met à clignoter en blanc et elle n’est pas détectée par le réseau (elle détecte le QR code). Ma question est : faut-il installer le Link essential en plus ou mettre un répéteur Wi-Fi même si le signal est excellent avec mon portable près de la caméra ?
Merci pour votre aide
Virginie

Membre depuis le 15/04/2024

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