Impossible de connecter ma caméra outdoor

Bonjour Virginie
Commencer par désactiver le wifi 5/6/7 sur votre box internet le temps de l'installation.

Bonjour j'ai le même problème que vous impossible de l'installer si quelqu'un pouvait m'aider merci
Cordialement

Bonjour Morgan F
Bien sûr le numéro Mac et le suivant
0076810931cf
Merci par avance

Bonjour
Après avoir suivis vos conseils ça ne fonctionne toujours pas
Je suis déçu d'avoir dépensé 300 € alors que ça paraît si simple à installer

Bonjour Bertrand

Le Yello a réinitialisé l'installation ce qui indique la caméra a bien commencée a s'installée.

C'est simple a installer a condition de comprendre les prérequis concernant le wifi.
Comme il y a énormément de smartphone différents je vous donnes une autre solution pour réussir l'installation.

Sur votre box internet désactiver le wifi 5/6/7. Il ne faut laisser que le 2.4.

A partir de là connecter votre smartphone au wifi et lancer l'installation de la caméra.
Quand elle sera installée vous pourrez réactiver les wifi 5/6/7

Bonjour
Comme vous m'avez conseillé, j'ai effectué le partage de connexion, celui ci a fonctionné. Ma caméra est donc installée.
Par contre impossible de me connecter à mon réseau WiFi.
Il est bien en 2.4Ghz et tous les autres appareils en WiFi sont déconnectés.
La caméra se trouve à 2 mètres de ma box
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Bertrand votre box internet a un problème.
Il faut faire un retour au paramétrage usine.

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec ma caméra qui fonctionnait depuis 2 ans, problème de connexion au réseau. Il est indiqué "le réseau wifi n'a pas été changé" .
J'ai tenté la procédure de remise à zéro, mis la caméra à côté de la box...rien n'y fait.
Merci d'avance

Bonjour Betina.

Si vous n'avez rien changé et que la caméra c'est déconnectée toute seule, il y a de grande chance pour qu'une mise a jour de la box internet soit l'origine du problème.

Faite un retour au paramétrage usine de la box internet.

Bonjour
J'ai remis les paramètres usine de ma box comme vous me l'avez conseillé....
Ceci n'a rien changé...
Ça fait 2 mois que j'essaie d'installer cette caméra...
Je n'y arrive toujours pas
Pour changer de réseau WiFi cest indiqué désarmer l alarme....
Comment faire ?
Merci de me donner cette fois la bonne solution

Bonjour, j'ai fait la procédure annoncé, remis le paramétrage d'usine mais rien n'y fait.
Avez-vous une autre solution pour ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Betina

Attendez qu'un Yello vous donne la marche a suivre.

Bonjour,
voilà le numéro 0076B10144A2.
Merci

Bonsoir,
Le partage de connexion fonctionne parfaitement mais quand je tente de mettre le wifi cela indique " le réseau wi fi n'a pas été changé".
Betina

Bonjour
Merci pour votre réponse, je vais tester cela .
Par contre, mon autre caméra qui est sur le même réseau fonctionne parfaitement.
Est ce vraiment dans ce cas un problème de réseau ?
Bettina

Bonjour,
J'ai réalisé la procédure demandée, j'ai même réalisé l'initialisation du link en plus mais rien ne fonctionne non plus.
A noté que mon autre caméra, qui est plus loin du wifi, fonctionne parfaitement.
Merci d'avance pour votre aide
Bettina

Bonjour
Toujours impossible de connecter ma caméra. Ma box indique en attente de parrainage. Sur mon téléphone dans le réseau WiFi je vois apparaître la caméra qui m'indique impossible d'obtenir l adresse IP.
Cordialement