Connexions instables caméras Outdoor v1, v2 et Indoor

Bonjour,

J'avais ouvert il y a un peu plus de 2 ans un fil concernant une possible arrivée d’adaptateur Ethernet pour stabiliser la connexion du Link Advanced (https://forum.somfy.fr/questions/3365415-connexion-ethernet-somfy-home-alarm-advanced), ce besoin n’a pas disparu, mais un problème me pénalise encore plus au quotidien, la connectivité Wi-Fi de l’écosystème Somfy Protect qui reste instable, et ce n’est plus seulement le Link Advanced qui est en cause, mais surtout les caméras.

Mon installation et ce que j’ai testé :

Home Alarm Advanced (Link Advanced), caméras Outdoor v1 et Outdoor v2, caméras Indoor, le tout sur un réseau fibre. Depuis juin 2024, j’ai appliqué l’ensemble des recommandations données sur ce forum et dans les FAQ : réseau 2,4 GHz dédié avec SSID distinct, 5 GHz désactivé puis réactivé, mode 802.11n seul, largeur de canal 20 MHz, canal fixe choisi après analyse du spectre, WPS / IPv6 / filtrage MAC désactivés, pare-feu au niveau le plus bas, IP réservées, pas de mesh ni de répéteur, et une borne Wi-Fi filaire placée à quelques mètres des caméras. J’ai aussi testé les caméras Outdoor v2 en 2,4 GHz et en 5 GHz.

Résultat : les caméras Indoor et Outdoor (v1 comme v2) se déconnectent régulièrement, alors qu’elles restent visibles et associées côté point d’accès, avec un signal à 4/5. L’application les indique hors ligne, les enregistrements sont perdus, et le seul moyen de les récupérer est une coupure électrique. Les Outdoor v2, que j’avais ajoutées en espérant une meilleure stabilité, ne font pas franchement mieux que les v1 sur ce point. Aucun autre équipement Wi-Fi de la maison (une trentaine, dont TaHoma) ne présente ce comportement.

Je précise tout cela pour éviter une nouvelle boucle « vérifiez vos prérequis Wi-Fi » : ils sont vérifiés, documentés, et le problème persiste.

Le correctif annoncé :

Sur plusieurs fils du forum (notamment « Camera exterieur deconnexion wifi » et « toujours pas de solutions pour les déconnexions caméra intérieures, extérieures, link »), l’équipe Somfy a indiqué le 5 mai 2026 qu’un correctif était en cours de déploiement, puis le 28 mai et le 11 juin 2026 qu’il était « en cours de qualification » et serait « prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor ». Nous sommes en novembre 2026 et je ne trouve aucune communication de clôture.

Pourriez-vous nous apporter des réponses précises sur les points suivants ?

Quelle est la version de firmware qui contient ce correctif, pour les Indoor, les Outdoor v1 et les Outdoor v2 respectivement ? Et comment un utilisateur peut-il lire la version actuellement installée sur ses caméras (elle n’apparaît pas clairement dans l’application Somfy Protect) ?
Le correctif est-il finalisé et déployé à 100 % du parc, ou le déploiement est-il encore progressif ? Si progressif, sur quels critères et avec quel calendrier ?
Comment forcer la mise à jour d’une caméra qui ne l’aurait pas reçue ? Redémarrage via l’application, coupure électrique, réinitialisation et réinstallation complète, ou action à distance de votre part sur l’adresse MAC ?
Ce correctif traite-t-il bien la reconnexion automatique après une perte de session Wi-Fi (ce que la caméra sait faire après un reboot électrique mais pas de façon logicielle), ou seulement un sous-ensemble des cas ?
Il a été indiqué sur un autre fil que le défaut ne concernait que les Indoor et Outdoor v1, pas les Outdoor v2. Ce n’est pas ce que j’observe. Les Outdoor v2 sont-elles incluses dans le périmètre du correctif ?

Je peux vous communiquer les adresses MAC de mes caméras en message privé si vous souhaitez vérifier leur version et leur historique de déconnexions côté serveur.

Enfin, et sans rouvrir le débat sur l’adaptateur Ethernet dont vous avez indiqué qu’il n’est pas au plan : le fait que la demande soit « jugée trop faible » me paraît difficile à concilier avec le nombre de fils ouverts sur ce forum pour des déconnexions Wi-Fi des caméras et du Link. La solution peut être logicielle plutôt que matérielle, mais elle doit exister, être documentée, et être poussée sur tout le parc.

Merci d’avance pour votre retour.

Clément