Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Florent M.

Membre depuis le 10/06/2024

  • 1 question posée
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  • Déréglement scénario volet roulants IO tahoma switch

    Bonjour, Depuis quelques jours (dernière mise à jour ?) l'un de mes volets ne s'ouvre plus et ne se ferme plus lorsque le scénario se lance le matin et le soir via tahoma...
    Florent M.
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    Bonjour Vanessa, J ai du mal à comprendre.. En quoi reprogrammer les fins de courses va m aider à résoudre mon problème ? Je ne suis pas expert, j ai donc du mal à...
  • Déréglement scénario volet roulants IO tahoma switch

    Bonjour, Depuis quelques jours (dernière mise à jour ?) l'un de mes volets ne s'ouvre plus et ne se ferme plus lorsque le scénario se lance le matin et le soir via tahoma...
    Florent M.
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    Bonjour Vanessa, Pour ma part cela n à rien changé volet qui reste en position ferme scénario matin et ouvert scénario du soir. De plus je peux pas ouvrir ou fermer mes volets...
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