Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déréglement scénario volet roulants IO tahoma switch

Bonjour,
Depuis quelques jours (dernière mise à jour ?) l'un de mes volets ne s'ouvre plus et ne se ferme plus lorsque le scénario se lance le matin et le soir via tahoma switch.
Je précise que via la télécommande et via l' application du smartphone ca fonctionne.
Je ne comprends pas je n'ai rien touché au niveau du paramétrage de l' application ni de ma connexion internet.
J'ai essayer de réinitialiser la box tahoma via le bouton dessous cela n'a rien changé. De plus je ne peux plus ouvrir l'ensemble des volets à certains pourcentages genre à 50 ou 80% Que dois je faire ?
Merci pour votre retour.

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour.
    Je suis dans la même situation depuis plusieurs jours.
    Sans rien avoir modifié. J’ai mes appareils qui ne suivent plus les scénarios programmés.
    Tous mes volets s’ouvre a l’aube et se ferment au crépuscule alors que j’ai supprimé tous mes scénarios.
    Je pensais faire un reset mais si cela ne fonctionne pas je ne sais pas comment faire.
    C’est très embêtant l’aude est en ce moment à 5:30 du matin !

    Florent M.
    Florent M.

    Florent M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Pour ma part cela n à rien changé volet qui reste en position ferme scénario matin et ouvert scénario du soir. De plus je peux pas ouvrir ou fermer mes volets à la hauteur désirée j ai le message d erreur qui apparaît au ni eau de la capture d ecran. Merci pour votre retour

    Haut de page