Déménagement Tahoma Switch clé IO

Bonjour,

J'ai acheté une maison équipée de volets roulants SOMFY. La majorité est en RTS, mais 3 volets plus récents sont contrôlés en IO (SMOOVE Origin IO).
Le propriétaire précédent pilotait ses volets roulants avec avec une Tahoma SWITCH qu'il a emporté avec lui dans sa nouvelle maison pour piloter ses volets.
J'ai également acheté une Tahoma SWITCH et j'ai réussi à appairer tous les volets roulants RTS. Je rencontre en revanche un blocage lors des tentatives d'appariement des 3 volets roulants IO : "veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre".

Je soupçonne une problématique de clé IO.

Est-ce qu'un technicien pourrait regarder à distance si la Tahoma SWITCH de l'ancien propriétaire contient les 3 clés IO de mes volets roulants, et si oui, les transférer sur ma Tahoma SWITCH ? Il faudra par contre NE PAS ME TRANSFERER LES CLEFS IO DES VOLETS / STORE DE SA NOUVELLE MAISON ;) Je voudrais autant que possible garder de bonnes relations avec lui :p

Code PIN de la TAHOMA SWITCH de l'ancien propriétaire : 2058-3872-8231
Code PIN de ma nouvelle TAHOMA SWITCH : 2338-8395-1555

Merci beaucoup !

Merci,