Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert clé io – ancienne TaHoma Switch HS vers nouvelle TaHoma Switch

Bonjour,

Mon ancienne TaHoma Switch est défectueuse et a été remplacée.

Je souhaiterais transférer/injecter la clé de sécurité io de l’ancienne TaHoma vers la nouvelle afin de récupérer mon moteur d’écran de projection Somfy io sans le réinitialiser.

Ancienne TaHoma Switch : PIN 2335-2891-9250.
Nouvelle TaHoma Switch : PIN 2337-8997-5220.

La nouvelle TaHoma Switch est configurée et connectée aux serveurs Somfy.
L’ancienne TaHoma ne démarre plus correctement et ne peut donc pas effectuer elle-même le transfert de clé.

Merci d’avance pour votre intervention.

Hubert
Hubert

Hubert

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