Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert de clé io d’une ancienne TaHoma vers ma nouvelle TaHoma ?

Bonjour,

Je viens d’acheter une maison équipée de BSO Somfy io

L’ancienne propriétaire avait une TaHoma switch qu’elle a emportée. J’ai acheté une TaHoma switch neuve, mais lors de l’ajout d’une BSO, la box ne détecte aucun produit, alors que l’appui sur PROG de la Situo 1 fait bien faire un va-et-vient à la BSO. Les moteurs ont donc gardé la clé io de l’ancienne box.

L’ancienne propriétaire m’a communiqué le PIN de sa box. Pouvez-vous transférer la clé io de son ancienne box vers la mienne, sans réinitialiser les moteurs ?

PIN de l’ancienne TaHoma switch : 2052-2741-0675
PIN de ma nouvelle TaHoma switch : 2330-6596-1541

Merci pour votre aide.

Adrien R.
Adrien R.

Adrien R.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page