Transfert de 5 stores screen io-homecontrol – Connectivity Kit vers TaHoma Switch

Bonjour,

Je souhaite migrer mon installation actuelle d'un Somfy Connectivity Kit vers une nouvelle TaHoma Switch.

Mon installation comprend 5 stores screen motorisés io-homecontrol, actuellement associés au Connectivity Kit. Les cinq stores fonctionnent correctement et peuvent être commandés individuellement.

J'ai déjà installé et activé la nouvelle TaHoma Switch sur le même compte Somfy, mais dans une installation distincte.

Informations des deux box :

Ancien Connectivity Kit : PIN 2120-3848-7204

Nouvelle TaHoma Switch : PIN 2335-3517-4959

J'ai essayé de transférer la clé io depuis l'application TaHoma, mais celle-ci me demande de contacter le service client.

Pourriez-vous effectuer le transfert de la clé de sécurité io-homecontrol ainsi que des 5 équipements associés de mon Connectivity Kit vers ma nouvelle TaHoma Switch ?

Je souhaite conserver la programmation existante des moteurs ainsi que le fonctionnement de ma télécommande Situo 5 io Pure II, sans réinitialisation des moteurs.

Les deux box sont actuellement connectées et opérationnelles.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,