Comment transférer ma clé io-homecontrol vers ma nouvelle TaHoma Switch ?

Bonjour,

Je viens de remplacer mon ancienne box TaHoma par une nouvelle TaHoma Switch.

J'ai réussi à enregistrer mon volet roulant du salon, qui fonctionne en RTS.

En revanche, il m'est impossible d'associer mes autres volets roulants fonctionnant en io-homecontrol. Ils n'apparaissent pas dans ma nouvelle application TaHoma et ne sont plus reconnus par Alexa.

Mon ancienne box TaHoma est débranchée. Je pense que mes volets io sont toujours associés à la clé de sécurité de cette ancienne installation.

Pouvez-vous m'indiquer s'il est possible de récupérer ou transférer cette clé io vers ma nouvelle TaHoma Switch ?

Je souhaite conserver la programmation de mes moteurs et éviter toute réinitialisation.

Si une intervention de votre service technique est nécessaire, pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre ?

Je peux vous communiquer les codes PIN de mes deux box par un moyen privé et sécurisé si nécessaire.

Merci pour votre assistance.

Cordialement.