Demande intervention Yellow, Impossible d'appairer mes volets io à ma box TaHoma

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: 760 ko

: 15 novembre 2026

: Traité

Bonsoir
Je rencontre un blocage technique pour connecter mes volets roulants Somfy io à ma box TaHoma Switch.

Mes configurations actuellement
Résidence secondaire
Box : TaHoma Switch
Telécommandes actuelles : interrupteur mural Amy 1 Rs100 io
Volets solaire Io

Résidence principale
Box: kit de connectivité
Volets roulants RTs avec télécommande

• j'ai 2 installations domotiques sur 2 résidences différentes.

ma résidence principale
Mon ancien kit de connectivité étaient reliées à mes volets solaire Io. Depuis j'ai supprimé l'installation et j'ai ré-nstallé le kit de connectivité sur mes volets RTS et là tout fonctionne parfaitement.

Ma résidence secondaire
Sur ma box Tahoma Switch j'ai supprimé l'installation et j'ai tenté de ré installer mes volets roulants solaire Io

Problème rencontré :

Lorsque je lance la procédure d'ajout dans l'application TaHoma ou la découverte de clé io, la box ne détecte pas mes volets malgré la mise en mode appairage via le bouton PROG.
Manipulations déjà effectuées :
• Redémarrage de la box TaHoma
• Vérification des piles des télécommandes
• Tentative de découverte de clé io dans les fonctions avancées

Un Yellow pourrait-il vérifier l'état de ma box ou débloquer la situation à distance ? Je tiens mon numéro PIN ainsi que l'adresse e-mail de mon compte à votre disposition par message privé.
Merci d'avance pour votre aide !