Connexion de volet avec télécommande Smoove RS100 io dans Tahoma - échange de clés impossible

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement qui dispose d'un Kit de connectivité Somfy, qui était auparavant connecté à un volet de baie vitrée, un velux et son volet.

J'ai dû réinitialiser la box Somfy pour connecter mon compte, et j'essaye maintenant de connecter tous ces appareils, sans succès pour le moment.

1) Lorsque j'essaye de connecter le volet (piloté par un interrupteur "My", "Smoove RS100 io Pure Shine"), l'application Android Tahoma me demande d'appuyer sur le bouton "Key" pour terminer l'appairage. Ce interrupteur n'a pas de bouton "Key", et je n'arrive pas à passer cette étape. Comment puis-je faire ? 

2) J'ai un problème similaire avec le volet du velux. Et en essayant de l'appairer, j'ai appuyé sur le mauvais bouton et visiblement remis à zéro la télécommande, qui refuse maintenant de fonctionner. Le volet du velux est donc bloqué pour le moment. Il s'agit d'un velux avec volet solaire. Comment est-ce que je peux le reconnecter à sa télécommande, en plus de le connecter à la box Somfy ? 

Merci d'avance et bon weekend.