Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande rs100 smove ne s’appaire plus avec le moteur

Bonjour, je possède un moteur de volet roulant Somfy RS100 io piloté par une TaHoma V2 et une télécommande Smoove RS100 io Pure Shine. La télécommande fonctionnait avant le remplacement de sa pile CR2430. Depuis, le voyant s’allume et un clic se fait entendre à chaque appui, mais les flèches ne commandent plus le volet. L’appui sur PROG provoque un va-et-vient. J’ai déjà effacé la mémoire des points de commande du moteur, sans toucher aux fins de course. TaHoma commande toujours le volet. Pouvez-vous m’indiquer la procédure correcte de réappairage sans réinitialisation complète du moteur ?

Merci,

Emmanuel F.
Emmanuel F.

Emmanuel F.

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