Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Rv P.

Membre depuis le 19/06/2024

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  • Somfy tahoma switch connexion wifi impossible

    Bonjour, Ma box marche maintenant depuis plusieurs moins sans soucis et ce matin elle était déconnectée. J'ai donc tout essayé: - relancer la box en la débranchant et en...
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    Rebonsoir Michael, Oui, c'est un peu cher, mais ça marche très bien, et définitivement ! Hervé
  • Somfy tahoma switch connexion wifi impossible

    Bonjour, Ma box marche maintenant depuis plusieurs moins sans soucis et ce matin elle était déconnectée. J'ai donc tout essayé: - relancer la box en la débranchant et en...
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    Bonjour, Après 2 mois d'utilisation, je confirme que la solution de connexion avec un câble ethernet est meilleure à mon sens qu'en Wifi (plus de pb de reconnection ou de...
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    Bonjour, Ma box marche maintenant depuis plusieurs moins sans soucis et ce matin elle était déconnectée. J'ai donc tout essayé: - relancer la box en la débranchant et en...
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    Bonjour Le câble ethernet est en vente sur le site somfy (Réf 9028054)
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    Bonjour Yannis, N'ayant jamais réussi à reconnecter la box en Wifi après x tentatives, j'ai fini par installer un câble ethernet (acheté sur le site somfy) et je n'ai...
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    Bonjour, Dernier problème cependant, une seule télécommande ne veut pas piloter un volet Aucune réaction de ce dernier. Pourtant il fonctionne avec l'application Une...
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    Bonjour Finalement, la seule solution que j'ai trouvée est de reinitialiser chaque volet (UN PAR UN), (procédure 2s /8s/2s) et de les reconnecter à l'application en lançant une...
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    Bonjour, Je veux bien intervenir si vous m'expliquez comment faire. Merci
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    D'accord Vanessa Je les contacte comment ?
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    Bonjour Vanessa Merci Il y a 15 volets roulants et 2 porte de garage. Merci !
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    Bonjour, Je précise que ce problème fait suite à 2 changements: la mise à jour du 4 juin 2024, et un changement de Box orange en novembre 2023 (live box play ->> box orange...
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