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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic B.

Membre depuis le 17/07/2024

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  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
    Dominique A.
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    Bonjour, Suite à vos dernières actions, le probleme semble résolu. Merci beaucoup pour votre aide.
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Malgré la suppression de tous les scénarios, ils continuent de se lancer comme si ils étaient encore présent, mais pourtant je ne les vois nulle part. Pouvez-vous...
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Merci pour votre aide. Oui vous pouvez supprimer tous les scénarios.
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, des déclenchements ont encore lieu (dernier aujourd'hui à 18h07).
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Entre 08h10 et 08h30 pardon. Certains volets sont descendu, puis remonter, puis redescendu à environ...
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Ce matin entre 8h00 et 09h30 par exemple. Mais sinon, tout le long de la journée les volets montent et descendent tout seul. En effet j'ai remarqué que dans...
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Avez-vous pu regarder d'u venait le problème svp ? Les volets s'ouvre et se ferment tout seul à différents moment de la journée.
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Il semblerait que des déclenchements continue de se faire en journee en dehors d'un scénario planifié (normalement 1 à 8h30 et 1 autre à 13h30). Les volets se...
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Malgré votre dernière suppression, il semble que le scénario Conforr Thermique se lance quand même. Pouvez-vous vérifier svp ? Box : 2072 - 6859 - 6515
  • Confort thermique ?

    Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...
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    Bonjour, Merci. J'ai aussi pu remarquer que le problème de vision des scénarios ne s'arrête pas au scénario confort thermique, mais à tous les scénarios avancés, si ça...
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