Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kevin B.

Membre depuis le 18/07/2024

  • 2 questions posées
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  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. Cependant, après plus d'un mois d'attente sans la moindre information nouvelle, recevoir à nouveau le même message est, je dois...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
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    Bonjour à tous, Le constat ici est que Somfy est incapable de resoudre le problème et ignore ici totalement nos retours, il y a fort à parier que l'équipe support n'ait aucune...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
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    Bonjour Vanessa, Le manque de visibilité de Somfy sur ce correctif, après trois mois d'attente, est préoccupant. Cordialement
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    Bonjour Vanessa Merci pour votre retour, j'ai remonté ce problème il y a plus de 3 mois, il n'y a concrètement aucune avancée. Pourriez à présent exiger au près des équipes...
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    Bonjour J'ai installé la mise à jour qui ne corrige en rien le problème. J'ai suite à la mise à jour reassocié tahoma à google dans google home et le volet manquant dans...
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    Bonjour, Aucune nouvelle, très déçu de la tahoma switch. Des bug pour le pilotage de volets velux, qui se mettent en erreur de manière aléatoire et sans raison. Des bugs...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

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    Bonjour Vanessa Je reste sans retour de votre part, pouvez vous svp revenir vers moi ? Le programme reste d'actualité... Merci d'avance Cordialement
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    Bonjour Rien n'y fait de mon côté aucun moyen de faire réapparaître de quelque manière le 3eme volet velux dans google. Le probleme est tout simplement du côté de l'applet...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

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    Bonjour Estelle, Non, aucune solution ne m'a été proposée par somfy jusqu'à présent, je reste dans l'attente d'un véritable retour de leur par à ce sujet, le bug est du côté...
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    Bonjour, Auriez vous svp une solution à me proposer? Comme indiqué depuis le 1er message, dissocié/réassocié Tahoma à google home ne permet pas de résoudre le problème, je...
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