Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Estelle B.

Membre depuis le 25/07/2024

  • 0 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Bonjour J'ai fais la mise à jour de ma box en fin de matinée et aucun changement pour moi pour mes velux @somfy des nouvelles pour notre problème ? Merci
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Effectivement dommage que la date ne soit pas mentionnée. Il y a une mise a jour de la box demain ... Mais est ce la mise à jour de la box ou de l'application qui corrigera le...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Malgré ses bidouilles,Somfy, j'attends toujours une solution pour l'ouverture de mes fenêtres parce que rien ne fonctionne pour les ouvrir Avant il suffisait de demander à...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    J'ai associé mon compte Somfy dans smarthings J'ai fais ajouté un nouvel appareil puis appareil partenaire puis j'ai cherché Somfy avec la loupe en haut puis j'ai choisi...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Bonjour à tous TaHoma est maintenant associable à Smarthings Perso j'avais déjà l'application car j'ai des télé Samsung et mon compte smarthings est associé à Google Home...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Bonsoir J'avais une box v1 je pouvais piloter mes velux (volets velux et ouvertures de la fenêtre velux) depuis l'application et également depuis Google home et en commande...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    C'est une blague ? Il faut encore attendre ?! La mise à jour devait soit disant corriger le problème Pour ma part ça fait 2 mois que j'ai fais la connerie de changer ma box...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Bonsoir C'est la même chose de mon côté. Toujours le même problème ! Aucun de mes 4 velux ne remontent dans Google home donc impossible de les ouvrir avec Google home...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Bonjour Vanessa Pouvez vous nous dire la date de la mise à jour prévu mi-septembre ? Merci
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Estelle B.
    Estelle B.

    Estelle B.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    J'ai eu une réponse suite à mon interrogation face a la clôture du ticket et à la persistance du problème ... Une mise à jour aura lieu mi septembre et devrait régler le...
Haut de page