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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

armand

Membre depuis le 02/08/2024

  • 2 questions posées
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  • ajustage du couple en fermeture?

    Bonjour, En fermeture,le moteur force un peu sur les battants pour bien les plaquer et quelques secondes aprés on sent qu'il relache un peu.Le phenomene se produit sans arret...
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    bonjour, en reponse a votre question,que je coupe le courant ou non j'arrive en forcant moderement a repousser les ventaux dans le sens ouverture. je cofirme que mon...
  • ajustage du couple en fermeture?

    Bonjour, En fermeture,le moteur force un peu sur les battants pour bien les plaquer et quelques secondes aprés on sent qu'il relache un peu.Le phenomene se produit sans arret...
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    Bonjour, Par quel modele de boitier electronique faut il remplacer un ON/OFF 2MCC4 (ref 9013307 )défectueux .couplé a un SGA 6000 (de 2017) merci
  • ajustage du couple en fermeture?

    Bonjour, En fermeture,le moteur force un peu sur les battants pour bien les plaquer et quelques secondes aprés on sent qu'il relache un peu.Le phenomene se produit sans arret...
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    Bonjour, Suite a mon probleme de fin juillet,(le moteur (SGA 6000 + Boitier 2MCC4) qui fait des pressions et relachements par intermitence sur les battants;Je me suis absenté 1...
  • ajustage du couple en fermeture?

    Bonjour, En fermeture,le moteur force un peu sur les battants pour bien les plaquer et quelques secondes aprés on sent qu'il relache un peu.Le phenomene se produit sans arret...
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    merci pour votre réponse.j'avais juste peur que cela fatigue le moteur ou le boitier a force de faire des pressions et des relachements sans arrets toutes les 2 mn.Bonne journée
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    Bonjour, En fermeture,le moteur force un peu sur les battants pour bien les plaquer et quelques secondes aprés on sent qu'il relache un peu.Le phenomene se produit sans arret...
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    oui il me referme le portail;mais quelque secondes aprés je sens que la pression relache. ce n'est pas un probleme vraiment genant mais est ce que ca pose un probleme si on le...
  • ajustage du couple en fermeture?

    Bonjour, En fermeture,le moteur force un peu sur les battants pour bien les plaquer et quelques secondes aprés on sent qu'il relache un peu.Le phenomene se produit sans arret...
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    Bonjour oui je peux tirer sur les bras,en forcant un peu ,mais seulement sur 7 ou 8 cm. merci
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