Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Le Coyote

A propos

Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 10 questions posées
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  • Somfy Dexxo Smart io Delta Dore 4620

    Bonjour, Je tente depuis quelques jours de connecter mon module deltadore 4620 sur le moteur de mon garage orte sectionnelle Somfy Dexxo Smart io 800. IMPOSSIBLE il me pousse...
    thomas M.
    thomas M.

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    Si en plus vous me prenez pour ce que je ne suis pas.....On va vite clôturer ce sujet en le supprimant, et, en cas de propos insolents je vous radie sans délai !!! Est-ce...
  • usure des piles SMOOVE ORIGIN IO?

    Bonjour, J'ai un de mes volets sur lequel la commande SMOOVE IO use les piles en moins de 3 jours. Nous somme obligés de passer par TAHOMA pour manœuvrer ce volet. Pourtant...
    Didier L.
    Didier L.

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    9 ans une pile dans un smoove ? Ce n'est pas bon, il faut d'officie changer la pile au moins tous les 4 ans. Oui, votre smoove est HS. Tant que celui ci fonctionne encore un...
  • Somfy Dexxo Smart io Delta Dore 4620

    Bonjour, Je tente depuis quelques jours de connecter mon module deltadore 4620 sur le moteur de mon garage orte sectionnelle Somfy Dexxo Smart io 800. IMPOSSIBLE il me pousse...
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    C'est un appareil alimenté en 230v et qui fourni une sortie 230v. Il n'y a pas de contact sec. Je ne prendrais aucun risque à vous dire quoi que ce soit sur un branchement...
  • SMOOVE Origin IO commande deux Screen Decobox contre ma volonté que faire?

    Bonjour, je dispose de 2 Screen Decobox 84 (moteur Somfy IO) commandés chacun par une télécommande SMOOVE Origin IO. Depuis peu, l'une des deux, actionne les deux Screen Decobox...
    Michel B.
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    Ce n'est pas normal ce que vous me dites ! l'action consistait uniquement à supprimer la TC de trop sur le VR mais sans supprimer la TC propre à l'autre VR. Donc si je...
  • Somfy Dexxo Smart io Delta Dore 4620

    Bonjour, Je tente depuis quelques jours de connecter mon module deltadore 4620 sur le moteur de mon garage orte sectionnelle Somfy Dexxo Smart io 800. IMPOSSIBLE il me pousse...
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    Ok, mais moi c'est le schéma de câblage de ce module qu'il me faut ! La photo je m'en fout...
  • Affichage incorrect de l'état d'ouverture/fermeture de ma porte de garage

    Bonjour, J'ai un moteur SOMFY DEXXO SMART IO 1000 depuis 2 ans et tout fonctionne bien sauf que depuis quelques temps il y a souvent un décalage de l'affichage de l'état...
    Pascal
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    Il faut faire un auto apprentissage de la porte pour redéfinir les FdC. Pensez à déverrouiller le clavier du moteur le cas échéant, voir notice. Laissez aussi le pin box ici...
  • Telecommande groupée

    Bonjour a la communauté et merci m'acceuillir, J'ai un souci avec ma maison equipee de volets roulant SOMFY pilotés individuellement soit par boitier SITUO ou SMOOVE...
    Alain C.
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    Pour une simple TC groupe je trouve que vous vous posez beaucoup trop de questions ! Si vous regardez sur le net pour étudier certaines fonctions puis que vous veniez ici...
  • Protexiom et tahoma switch compatibilité ?

    Bonjour, Comme les sms vont disparaître ma question est la suivante : Est ce que je peux relier mon alarme Protexiom à une tahoma switch ? Merci de vos réponses Cdt...
    Philippe R.
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    Somfy Protect ne prend en charge que les systèmes Home Alarme et actuellement encore les systèmes IO tels HKP et Protexial. Mais c'est deux derniers systèmes vont également...
  • Somfy Dexxo Smart io Delta Dore 4620

    Bonjour, Je tente depuis quelques jours de connecter mon module deltadore 4620 sur le moteur de mon garage orte sectionnelle Somfy Dexxo Smart io 800. IMPOSSIBLE il me pousse...
    thomas M.
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    Posez ici le schéma de raccordement de ce module. Je vais voir ce que je peux faire. Attention....!!! Je vous aurais prévenu, un mauvais raccordement ayant pour conséquence...
  • Calcul coût quotidien électricité

    Bonjour, Le calcul du coût de l’électricité en euros sur appli Tahoma n’intègre (malheureusement) pas le coût de l’abonnement. Pourtant c’est une donnée qui est fournie à...
    Herve D.
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    Evidemment, l'abonnement étant une donnée fixe, sa division par les KW/h qui eux varient constamment ne peut pas donner une valeur précise. Bonne journée
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