Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Le Coyote

A propos

Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 10 questions posées
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  • Panne moteur M2 Exavia Star ?

    Bonsoir, Depuis ce matin, ma motorisation de portail Exavia Star, achetée en mai 2022, ne fonctionne plus correctement et je soupçonne fortement le moteur M2 d’être en panne...
    Rémi F.
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    Votre colère quoique compréhensible n'a pas sa place sur notre forum. Merci de contacter le service conso pour leur faire part directement et de vive voix de votre...
  • Porte de garage ne fonctionne plus - F880D10F

    Bonjour, Ma porte de garage ne fonctionne plus subitement (elle ne s'ouvre et se ferme plus). Elle est connectée via un module F880D10F qui affiche C1. Elle est controlée via...
    Damien M.
    Damien M.

    Damien M.

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    Parfait, vous avez donc trouvé l'accessoire responsable. Vous pouvez ponter les bornes pour remettre la porte en service, mais soyez prudent et remplacez au plus tôt...
  • VEFA Promoteur - Garantie SOMFY

    Bonjour, Nous acquérons un logement en VEFA qui sera livré prochainement par notre promoteur avec le matériel Somfy suivant: - https://www.somfy...
    KEVIN L.
    KEVIN L.

    KEVIN L.

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    Dès lors que le travail a été effectué par un Pro agréé Somfy, pas de facture en cas de SAV. Si c'est un autre Pro qui sursoit au Pro initial il lui faudra la facture. Un...
  • roue dentée adaptée au moteur GDK 3000 après 2007?

    Bonjour, b j'ai commandé un moteur seul de GDK 3000/4000. Malheureusement il ne s'adapte pas à la roue dentée que l'ai. Pouvez sous me fournir une roue dentée adaptée au moteur...
    Jean Carlos L.
    Jean Carlos L.

    Jean Carlos L.

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    Si Somfy ne fourni pas le moteur à axe fendu il ne fourni pas non plus le pignon assorti. On vous a déjà dit que votre demande ne peut pas être honorée. En cas de doute sur...
  • Novice console TAHOMA

    Bonjour à tous J'ai installé il y a 6 7 ans , 9 volets roulants partout à mon domicile, et j'aimerai pouvoir les commander à distance, je me posais la question si en...
    Ro B.
    Ro B.

    Ro B.

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    A part vous, je ne vois pas qui serait en mesure de répondre à cette question? Vous devez bien savoir si plusieurs VR se pilotent simultanément par une seule TC. Il faut une...
  • Synapsia rts - course incomplète

    Bonjour, Nouvelle panne avec mon volet battant synapsia rts qui s'arrête en cours de course. Aucun problème mécanique identifié, pas de résistance particulière. Merci par...
    Nicolas L.
    Nicolas L.

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    C'est très probablement la batterie. Voici un lien pour la contrôler https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=382388 Si la batterie est ok alors c'est la carte...
  • Synapsia rts - course incomplète

    Bonjour, Nouvelle panne avec mon volet battant synapsia rts qui s'arrête en cours de course. Aucun problème mécanique identifié, pas de résistance particulière. Merci par...
    Nicolas L.
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    Avez vous appliqué mes consignes de ma précédente réponse ? Bonne soirée
  • Question sur la cote B pour Exavia

    Bonjour, Je suis en pleine pose de nouveau moteur Exavia. Le piler en pierre de gauche a les cotes suivantes: x=32 A=11 D'après le disque de mesure, j'ai pu sans problème...
    Gilbert A.
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    Un montage L impose un B = 29, ce qui est impossible dans votre config, il ne fallait donc pas percer pour rien. Ca ne coûte rien de tenir le support en config M contre le...
  • Comment associer une télécommande SMOOVE à un seul volet ?

    Bonjour, J'ai remplacé les anciennes commandes volets roulants par les nouvelles commandes SMOOVE RTS . Salon + séjour = 7 télécommandes. Je rencontre le pb suivant avec...
    Claude P.
    Claude P.

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    Essayez avec elle https://youtu.be/PqvN7-uJl0s Dites moi si ca fonctionne, sinon je vous expliquerais, c'est ultra simple.
  • patte de fixations moteur

    Bonjour, comment fixer le moteur sous une hauteur de plafond de 90 cm. les pattes de fixations semblent trop courtes. Merci,
    Leonard D.
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    Leonard D.

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    Léonard doit parler d'un GDK700. Suspendre un moteur au delà de 40cm engagera obligatoirement une flexibilité qui détruira à court terme votre système. Veuillez vous...
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